Chiamate il Cliente per Nome

Chiamate il Cliente per Nome
Saper accogliere il Cliente è molto importante. Facciamo un’altro esempio : se entra una signora da sola allora cosa si deve dire ? Dunque se questa è una persona conosciuta allora salutate sempre con il suo nome. Poichè il Cliente è gia conosciuto dovreste già sapere come accoglierlo e intrattenerlo , incuriosirlo , e proporre ...

No Grazie

No Grazie
Pasqua è passata ed il tempo non è stato benevolo. Non è piovuto ma è stato freddo. Il movimento in negozio è stato sotto tono. Ma ritorniamo all’argomento Cliente . Cosa dobbiamo fare quando il Cliente entra in negozio. Se la frase tipica del venditore “posso esserle utile ? ” sarebbe da evitare, cosa si ...

Posso EsserLe Utile

Posso EsserLe Utile
Quando il Cliente entra in negozio è subito accolto dal venditore o dal gestore. Non è come entrare nei grossi centri commerciali dove il Cliente è quasi anonimo , gira per i reparti liberamente, guarda, prova, e nella maggior parte del tempo non è seguito da un venditore se non richiesto . Nel negozio invece ...

Pensieri a Gocce Sparse

Pensieri a Gocce Sparse
Abbiamo molti libri relativi alla vendita, come gestire il negozio , come aumentare le vendite, il bravo venditore ect. Ma nel nostro caso e credo molti altri commercianti nonostante la buona volontà non sempre abbiamo il tempo di leggere e se abbiamo il tempo siamo immersi in altri pensieri. Questo blog non ha uno schema ...

Venditore attento e cortese

Venditore attento e cortese
Questa settimana è importante per i negozi. Ci stiamo preparando per la Pasqua Le persone sentono la primavera la Pasqua e sentono la voglia di scrollarsi l’inverno freddo, lungo , e umido almeno nei nostri posti . Vogliono qualcosa di nuovo , cambiare la stagione da inverno a primavera , anche se si passa dall’ ...

Un Saluto Freddo

Un Saluto Freddo
Chiuso il negozio siamo andati a mangiare una pizza. In pizzeria abbiamo incontrato un Cliente che dopo i saluti ci dice che ieri è entrato in negozio per guardare e comprare un abito. Era rimasto male perchè entrato i venditori erano intenti a parlare fra loro e dopo un saluto freddo sono tornati a parlare ...

Il Negozio Come un Orchestra

Il Negozio Come un Orchestra
Questa sera siamo andati ad un concerto organizzato da giovani . La serata è stata molto interessante e la musica molto bella. Ritornando a casa pensavamo che il negozio dovrebbe essere come un orchestra , dove i suonatori e gli strumenti sono inseriti con maestria dal direttore d’ orchestra. Il direttore di orchestra è il ...

Esponete i Vostri Prodotti in Modo Creativo

Esponete i Vostri Prodotti in Modo Creativo
  Oggi abbiamo deciso di girare in città per prendere un caffè dove avessimo trovato una caffetteria che anche solo passando avesse stuzzicato in noi la voglia di entrare . Perchè una caffetteria non dovrebbe avere una vetrina invitante ? Perchè una caffetteria non dovrebbe invogliare con una vetrina ad entrare nel locale ? Spesso ...

Si può fare di meglio

Si può fare di meglio
Come si diceva questo blog non vuole essere un insegnamento , una scuola, di come dovrebbe essere un negozio, cosa deve fare, come funzione la macchina del negozio , ma solamente solo dei frammenti di pensieri, idee, piccoli appunti di vendita, di impressioni avute in negozio , di frammenti di letture , il tutto per ...

Ditemelo Voi

Ditemelo Voi
Ma allora quali sono i punti a favore del venditore ? abbiamo visto come non dovrebbe essere ma allora come dovrebbe essere ? Qual’è l’identikit del vero venditore o almeno le caratteristiche più importanti ? Ditemelo Voi . Per noi i punti importanti da tenere presente sono riassunti in una parola professionalità . Deve sapersi ...

Un Punto di Incontro tra Cliente e Venditore

Un Punto di Incontro tra Cliente e Venditore
Come si vede i venditori come del resto i Clienti sono diversi ed il loro modo di fare il loro carattere si riversa anche nel lavoro. Ma è qui il punto , al venditore non si vuole negare la propria personalità privata che può essere estroversa, introversa, timida, loquace ….. si vuole solo convogliare le ...

Il Cliente non è un familiare

Il Cliente non è un familiare
Entrando in un negozio spesso il venditore ti saluta non con un buongiono o buonasera ma con un ciao. Oggi i ragazzi sono molto più diretti che negli anni passati. Come cambia la società cambia anche il modo di fare anche dei venditori , perchè appunto influenzati dai comportamenti sociali. Ma attenzione non dare mai ...

Al Cliente non interessano i problemi del venditore

Al Cliente non interessano i problemi del venditore
Primo giorno di primavera. Ma oggi il tempo non è bello , non piove , ma c’è nuvolo. La domenica siamo aperti nel pomeriggio , ma c’è movimento solo se è una bella giornata.Quindi in negozio entrano meno Clienti , anzi pochissimi , e se questi Clienti che sono entrati sono poi accolti in maniera ...

Punto di Vista del Cliente o del Venditore

Punto di Vista del Cliente o del Venditore
Ma come dicevo ogni venditore ha il suo modo di esporre le proprie idee per vendere. Ma se un venditore esprime troppo i suoi convincimenti cosa succede ? Voglio dire che il venditore non dovrebbe sottolineare i suoi convincimenti personali , imponendo cosa dovrebbe fare o indossare il Cliente , senza tener conto dei gusti ...

Venditore Esigenze del Cliente o del Venditore

Venditore Esigenze del Cliente o del Venditore
Quindi ritornando sull’ argomento di ieri il venditore cosa deve mirare ? A soddisfare solo le esigenze del propietario del negozio o solo le esigenze del Cliente ? Noi siamo dell’ avviso che il venditore deve saper mediare ed incontrare le esigenze del Cliente con quello del proprietario del negozio. Siamo inoltre convinti che cercando ...

Il Venditore è importante ?

Il Venditore è importante ?
Ma il venditore è così importante ? Probabilmente nel libero servizio dove il Cliente preso il carrello gira per il magazzino , il compito del venditore che consiglia, indirizza, è meno presente. Qui le tecniche di vendita sono visive e riuscire a sistemare gli articoli nel posto giusto all’altezza giusta è uno studio molto serio ...

Ogni Cliente ha le sue Esigenze

Ogni Cliente ha le sue Esigenze
Non è facile insegnare il lavoro di commesso di venditore di negozio. Certo ci sono delle tecniche di vendita molto valide per apprendere il lavoro , ma non è facile insegnare nella pratica. Ogni Cliente è diverso ed ogni Cliente ha le sue esigenze, le sue richieste, e anche i suoi problemi. Per cui nel ...

Servire non essere servo

Servire non essere servo
Una volta attratti dalle vetrine decidiamo di entrare in negozio. Stiamo parlando di piccole e medie realtà dove il gestore di solito è anche il proprietario della licenza, dove l’organizzazione è basata sulla famiglia e pochi commessi se non uno solo. Dove gli spazi vengono organizzati in base ad intuito e non a studio del ...

Osserviamo le Vetrine

Osserviamo le Vetrine
questa mattina c’è il sole ma il paesaggio ancora innevato e non solo il vento ha rotto molti rami e la strada è piena di rami di pino caduti per la troppa neve e vento forte. – Ritorno ancora una volta sull’argomento di ieri. LE VETRINE. Come dicevo le vetrine per un negozio, qualsiasi articolo ...

Vetrine biglietto da visita

Vetrine biglietto da visita
Oggi ho riaperto il negozio di moda per uomo e donna per il periodo stagionale. Il negozio è ben assortito e le vetrine sono pulite e ben sistemate. Semplici ma efficaci. Già passando è guardando le vetrine il Cliente vede che le proposte sono per il casual giovane uomo e donna ma anche elegante. Vetrine ...

La vetrina il nostro target

La vetrina il nostro target
  La vetrina deve rispecchiare ciò che si vuole proporre . Se avremo il negozio con articoli eleganti e questo è il nostro target la vetrina dovrà esprimere questa nostra tendenza . Se il nostro assortimento di merce è invece improntato sul prezzo economico , la vetrina dovrà esprimere questo nostro concetto. Il Cliente deve ...

Vetrina ed Emozioni

Vetrina ed Emozioni
Questa mattina ho trovato la neve . Alle nove mi sono comunque recato ad aprire il negozio. La neve contrastava le vetrine ormai preparate con il tema di primavera. La vetrina è molto importante per il negozio, è il biglietto da visita. Un biglietto da visita trascurato, sgualcito non è certo una buona presentazione. Molti ...

Saper sorridere

Saper sorridere
Se non sapete sorridere alle persone , non state bene in negozio. Un detto conosciuto dice “un sorriso non costa niente e vale molto” , ma è sempre così ? Se un sorriso è spontaneo e sentito sicuramente vi aiuterà nella Vostra attività. Ma se il Vostro sorriso e stampato in viso , ma non ...

Cliente Soddisfatto

Cliente Soddisfatto
Il Cliente è soddisfatto. Ha acquistato ciò che cercava. Ma la vendita è terminata ? Ricordiamoci che il nostro patrimonio è il Cliente. Quindi è bene preparare il terreno anche per acquisti futuri.Se in seguito il prodotto che il Cliente ha acquistato presenta dei problemi, il Cliente ritornerà da Voi per reclamare o risolvere il ...

Bello Buono e che Costi Poco

Bello Buono e che Costi Poco
La strategia di vendita del prodotto è anche il confronto. Non sempre il Cliente è disponibile acquistare il prodotto più costoso, ma non è disponibile ad acquistare il prodotto più economico. E’ importante ancora una volta capire le esigenze del Cliente. Informare il Cliente dei vantaggi del prodotto più costoso ed il confronto con quello ...

Concentrarsi sul Cliente

Concentrarsi sul Cliente
Non concentatevi solo nel prodotto . Per vendere è necessario concentrarsi sul Cliente. I desideri del Cliente devono arrivare a Voi. Non sentite solo quello che il Cliente dice ma ascoltate. Ascoltando il Cliente capirete i suoi problemi , le sue richieste , i motivi che lo spingono ad una determinata richiesta. Avrete più possibilità ...

Tenersi Informati

Tenersi Informati
E’ importante seguire tutto quello che riguarda il Vs/lavoro. Ad esempio se il Vostro lavoro è in negozio di abbigliamento, leggete riviste di moda , Vi terrete informati sulle tendenze, sui tessuti, sui problemi della Vostra attività. Interessatevi dei Vostri articoli , come nascono , quali sono le caratteristiche, come vengono prodotti, da chi vengono ...

Acquisti Vendite

Acquisti Vendite
In un piccolo negozio a gestione famigliare, il proprietario o gestore ha tutti i compiti : quello di comprare, di vendere, di tenere i conti, di tenere i rapporti con il Cliente . Certo non può assumere un vetrinista , una persona che lo aiuti nel marketing , che elabori un piano di sviluppo etc. ...

Riciclare le buste

Riciclare le buste
Se un Cliente rende un vostro articolo di solito ritorna con la Vostra borsa di carta o plastica con la Vs/ pubblicità. Non fate l’errore di recuperare questa borsetta per riciclarla ad un altro Cliente. E’ un segno di non rispetto nei confronti del Vostro acquirente. Solitamente queste borsette non si presentano bene , sono ...

Apri gli Occhi

Apri gli Occhi
“Apri gli occhi” era un volantino diretto ai Clienti per pubblicizzare un negozio. Ecco lo stesso slogan dovrebbe essere usato dai commercianti per capire come mai i Clienti acquistano in un determinato negozio con gli stessi articoli nostri e non da noi. Non arrendiamoci. Studiamo i comportamenti dei nostri Clienti , chiediamo e chiediamoci il ...