Obiezioni del Cliente “… è Stretto “

Obiezioni del Cliente
Continuando sulle obiezioni sono certo che le obiezioni dei Clienti sono molte e diverse. Anche Voi Vi sarete imbattuti in qualche obiezioni del Cliente . Raccontateci la Vostra esperienza , potrebbe essere utile ad altri venditori. Ad esempio capita abbastanza spesso che il Cliente Vi chieda ” Non Le sembra troppo stretto questo abito ? ...

Obiezioni del Cliente Articolo Difettoso

Obiezioni del Cliente Articolo Difettoso
Le obiezioni del Cliente nella maggior parte delle volte non sono un rifiuto all’acquisto, ma una ricerca di una soluzione. Non è che il Venditore deve cercare degli argomenti per avere ragione . Al Venditore non importa avere ragione ma lo scopo principale è vendere con professionalità. Come gia detto è meglio perdere una vendita ...

La Comunicazione non Verbale

La Comunicazione non Verbale
La comunicazione cosidetta non verbale è molto importante. Il corpo esprime i nostri umori e nostri sentimenti. Conoscere il linguaggio del corpo è molto utile per il Venditore. Impariamo a leggere i segnali che il Cliente ci invia. Ad esempio, la voce del Cliente com’è? calda, fredda, arrabbiata……. Lo sguardo del Cliente alle Vostre informazioni ...

Non è per Lei Troppo caro

Non è per Lei Troppo caro
Oggi sono andato in un negozio per acquistare qualcosa per un amico. Vicino a me c’era un commesso che faceva vedere una camicia che il Cliente aveva richiesto. Il Venditore nel mostare l’articolo disse al Cliente: Questa camicia “non è per Lei, è troppo cara”. Non fate L’errore di decidere Voi quale articolo è troppo ...

Perchè Questo Blog

Perchè Questo Blog
L’apertura di questo blog è dettato dalla ricerca di pensieri vissuti nella realtà della vendita al dettaglio ,di appunti , di frammenti di idee , di esperienze, di letture, che ci sembrano utili riflessioni al fine di migliorare la nostra vendita in negozio . Il negozio non inteso come grande centro commerciale ma piccolo o ...

Piccoli Negozi devono Chiudere

Piccoli Negozi devono Chiudere
Ringrazio le persone che seguono questo blog. Leggo con piacere i suggerimenti, le critiche, e tutto mi aiuta a crescere, a capire e a migliorare il punto vendita. Alle persone quindi che leggono questi appunti chiedo un contributo , uno scambio di idee , per migliorare e valorizzare il piccolo e medio negozio che in ...

Sorriso Stampato

Sorriso Stampato
Se non sapete sorridere alle persone , non state bene in negozio. Un detto conosciuto dice “un sorriso non costa niente ma vale molto” . Ma è sempre così ? Se un sorriso è spontaneo e sentito, sicuramente vi aiuterà nella Vostra attività. Ma se il Vostro sorriso è stampato in viso , e non ...

Cliente Fedele

Cliente Fedele
Un Cliente potreste perderlo per diversi fattori ad esempio cambia paese, oppure cambia abitudini , ma un Cliente che è soddisfatto del negozio, della Vostra cortesia , serietà, professionalità , con probabilità molto alta resterà fedele .

Cliente Soddisfatto

Cliente Soddisfatto
Il Cliente è soddisfatto. Ha acquistato ciò che cercava. Ma la vendita è terminata ? Ricordiamoci che il nostro patrimonio è il Cliente. Quindi è bene preparare il terreno anche per acquisti futuri.Se in seguito il prodotto che il Cliente ha acquistato presenta dei problemi, il Cliente ritornerà da Voi per reclamare o risolvere il ...

Confrontare i Prodotti

Confrontare i Prodotti
La strategia di vendita del prodotto è anche il confronto. Non sempre il Cliente è disponibile ad acquistare il prodotto più costoso, ma non è disponibile ad acquistare il prodotto più economico. E’ importante ancora una volta capire le esigenze del Cliente. Informare il Cliente dei vantaggi del prodotto più costoso ed il confronto con ...

Tenersi Aggiornati

Tenersi Aggiornati
E’ importante seguire tutto quello che riguarda il Vs/lavoro. Ad esempio se il Vostro lavoro è in negozio di abbigliamento, leggete riviste di moda , Vi terrete informati sulle tendenze, sui tessuti, sui problemi della Vostra attività. Interessatevi dei Vostri articoli , come nascono , quali sono le caratteristiche, come vengono prodotti, da chi vengono ...

Concentrarsi sul Cliente

Concentrarsi sul Cliente
Non concentatevi solo nel prodotto . Per vendere è necessario concentrarsi sul Cliente. I desideri del Cliente devono arrivare a Voi. Non sentite solo quello che il Cliente dice ma ascoltate. Ascoltando il Cliente capirete i suoi problemi , le sue richieste , i motivi che lo spingono ad una determinata richiesta. Avrete più possibilità ...

Elaborare i Dati

Elaborare i Dati
In un piccolo negozio a gestione familiare, il proprietario o gestore ha tutti i compiti : quello di comprare, di vendere, di tenere i conti, di tenere i rapporti con il Cliente . Certo non può assumere un vetrinista , una persona che lo aiuti nel marketing , che elabori un piano di sviluppo etc. ...

Riutilizzo Borse di Carta

Riutilizzo Borse di Carta
Se un Cliente rende un vostro articolo di solito ritorna con la Vostra borsa di carta o plastica con la Vs/ pubblicità. Non fate l’errore di recuperare questa borsetta per riciclarla ad un altro Cliente. E’ un segno di non rispetto nei confronti del Vostro acquirente. Solitamente queste borsette non si presentano bene , sono ...

Apri gli Occhi

Apri gli Occhi
“Apri gli occhi” era un volantino diretto ai Clienti per pubblicizzare un negozio. Ecco lo stesso slogan dovrebbe essere usato dai commercianti per capire come mai i Clienti acquistano in un determinato negozio con gli stessi articoli nostri e non da noi. Non arrendiamoci. Studiamo i comportamenti dei nostri Clienti , chiediamo e chiediamoci il ...

Il Piacere di Entrare in Negozio

Il Piacere di Entrare in Negozio
Oggi sono andato a Milano. Volevo vedere le vetrine già preparate per il Natale. La giornata è bella . Purtroppo le vetrine già preparate sono poche. Con l’occasione ho passeggiato lungo le vie più importanti dove ci sono negozi con firme conosciute. Mi hanno colpito alcuni di questi negozi di firma , ma una cosa ...

Cliente Poco Loquace

Cliente Poco Loquace
Ma se il Cliente non esprime le proprie richieste, perchè è poco loquace o perchè è timido o perchè …….. come fa il venditore a capire le esigenze ? La soluzione è semplice . Fare le domande. Domande mirate a capire cosa e perchè il Cliente chiede un determinato articolo, quale è il motivo e ...

Studiare i Percorsi

Studiare i Percorsi
Quando entra un Cliente in negozio prendiamo l’abitudine di osservarlo. Cosa fa ? Va dritto? gira a destra o a sinistra ? Si ferma ad osservare un determinato articolo ? …… Prendiamo appunti. La ripetizione di determinati movimenti o percorsi all’ interno del negozio è molto importante perchè ci aiuta a sistemare in modo strategico ...

Il Cliente è un Optional

Il Cliente è un Optional
Il Cliente è un optional ? A quanto vediamo delle volte l’impressione è propria questa. Si elabora l’ambiente di lavoro in modo da renderlo più interessante possibile e gradevole per il Cliente stesso. Si studiano i colori, la posizione della merce, l’arredamento etc. e poi quanto il Cliente entra nemmeno lo guardiamo, non lo studiamo ...

Vendite a Rilento

Vendite a Rilento
In questo periodo di vendite a rilento dobbiamo chiederci : come mai ?. Non sempre i fattori di rallentamento dipendono dalle nostre scelte. I fattori possono si essere soggettivi ma non solo, possono essere anche oggettivi cioè al di fuori delle nostre scelte. Se ad esempio un negozio che lavora bene in una strada principale ...

Incrementare le Vendite

Incrementare le Vendite
Siamo a fine giugno e praticamente l’estate deve ancora cominciare. Cosa fare per rinvigorire le vendite ? Fra poco inizieranno le svendite della stagione estiva ed ogni regione decide la data dell’inizio che è prevista per i primi di luglio. Attirare l’attenzione al proprio punto vendita non è facile. Cosa fare ? Il nostro parere ...

Il Ricarico

Il Ricarico
Come determinare un prezzo di vendita? Quanto deve essere il ricarico ? E’ logico che non vi può essere un ricarico che va bene per tutti i prodotti. Per stabilire il prezzo di vendita è necessario tenere conto di diverse variabili . Si deve tener conto del prezzo di acquisto, della velocità di vendita, se ...

Libero Servizio

Libero Servizio
Nel piccolo o medio negozio è meglio impostare una vendita visiva o è meglio proporre e far vedere a richiesta i nostri articoli? Pensiamo che anche a questo problema non si possa dare una risposta nel dire che è meglio una cosa e non l’altra. Anche qui la scelta riguarda il negozio, la sua impostazione ...

Ogni Negozio Deve Seguire la Propria Immagine

Ogni Negozio Deve Seguire la Propria Immagine
Quando vediamo diminuire le vendite diamo la colpa a diversi fattori come il tempo, il periodo di crisi, etc…. Cerchiamo delle soluzioni e magari corriamo dietro alle richieste dei Clienti che esulano dalla nostra impostazione. Oppure introduciamo un articolo che la concorrenza vende, oppure acquistiamo un prodotto perchè pensiamo che farà guadagnare di più. Secondo ...

Un Libro ? A che serve ?

Un Libro ?  A che serve ?
Tempo fa ho chiesto ad alcuni venditori e gestori di piccoli e medi punti vendita, se avessero mai acquistato un libro che aiutasse a vendere meglio o a disporre meglio il negozio per la vendita. Ebbene la maggior parte degli intervistati mi disse di non aver mai acquistato un libro relativo alle tecniche di vendita ...

Desiderare Comprare

Desiderare   Comprare
L’argomento Cliente e Vendite è molto vasto. Abbiamo già accennato al modo di proporsi al Cliente. E’ meglio orientarsi verso la vendita spremendo al massimo il Cliente ? o è meglio orientarsi solo verso il Cliente ? E’ meglio che il Cliente sia trattato come amico , cercando di capire i suoi desidesideri entrando quasi ...

I Conti Tornano ?

I Conti Tornano ?
In questo periodo il pensiero di molti e dei negozianti è rivolto alla presentazione della dichiarazione dei redditi. Purtroppo spesso ci presentiamo dal nostro commercialista, che ci comunica l’importo da versare. Come ogni anno criticheremo gli importi da pagare perchè ci sembrano esagerati, non adeguati al nostro giro di lavoro. Non riusciamo a capire da ...

La Pubblicità sul Punto Vendita

La Pubblicità sul Punto Vendita
La pubblicità in un punto vendita fa aumentare la visibilità. Le forme sono molte e tutte vanno valutate secondo la struttura del punto vendita e le finalità che intediamo perseguire. In questi ultimi periodi una richiesta frequente, da parte dei gestori di negozi, è costruire un sito internet. E’ vero che con un sito internet ...

Il Patrimonio dell’ Azienda

Il Patrimonio dell' Azienda
Cosa rimane in un negozio con il passare del tempo ? Vogliamo dire che se un negozio riesce a rimanere attivo per diverso tempo, cosa rimane nel tempo a consolidare questa attività ? Ci sarà un denominatore comune che riesce ad incollare nel tempo questa attività . Certamente la serietà e l’impegno del titolare di ...

Il Costo del Negozio

Il Costo del Negozio
I grossi centri commerciali lavorano molto sulle statistiche . Tengono continuamente aggiornato gli acquisti dei Clienti, la disposizione della merce , l’articolo più richiesto etc. Purtroppo per il piccolo commerciante per il piccolo punto vendita a conduzione famigliare questo non è possibile. Ma ad esempio si potrebbe considerare dei dati che pur semplici ci potrebbero ...