Pulizie del Negozio

Pulizie del Negozio
  E’ un piacere vedere Clienti che entrano in negozio e sono attratti dalle nostre proposte.Ma se quando il Cliente entra si stanno facendo le pulizie magari con un aspirapolvere elettrico e non si smette quando appunto il Cliente entra in negozio non aiuta molto il venditore. Il negozio deve essere sempre pulito non avere ...

Cliente non Spende

Cliente non Spende
Questa mattina come al solito mi sono recato al bar per bere un caffè. Alcuni venditori al tavolo parlavano di lavoro e continuavano a lamentarsi dicendo : “il Cliente non è mai contento, i Clienti non spendono, Il Clienti non sanno cosa vogliono …. etc. ” Mi viene in mente una storia che ho letto ...

Reclamo una Risorsa

Reclamo una Risorsa
Trasformiamo  gli aspetti negativi in positivi. Ad esempio capita che il Cliente dopo aver acquistato un capo, dopo un periodo di tempo ritorni perchè il capo nel lavaggio si è scolorato oppure si è ristretto. Un negoziante mi raccontava che quando il Cliente veniva con un reclamo perchè appunto il capo si era stinto , ...

Rotazione Magazzino

Rotazione Magazzino
Mi è stato chiesto quanta merce si deve avere in negozio. Devo dire che saper dosare la merce è molto difficile. Anche qui bisogna vedere situazione per situazione. Se ad esempio il negozio in un anno il magazzino medio è 100 e a fine anno immaginiamo di vendere tutto e di realizzare 150 la differenza ...

Troppa Confidenza

Troppa Confidenza
Quando un venditore parla con un Cliente non deve essere troppo distaccato , parlare con superiorità. Avvicinate il Cliente e cercate di capire come detto le sue esigenze. Capita a volte che il Cliente ,se abituale e conosciuto , parli dei propri problemi, delle proprie preoccupazioni, o momenti felici. Attenzione anche se il Cliente espone ...

Presentare il prodotto

Presentare il prodotto
Saper presentare i prodotti al Cliente non sempre è facile. Non basta ad esempio mettere sul banco la maglia richiesta dal Cliente per vendere. Per avvicinarsi al Clienti bisogna presentarla , far vedere come veste, elogiare la qualità , informare sulle caratteristiche positive del prodotto . E’ essenziale la dimostrazione perchè vi aiuta per la ...

Vetrine Wink

Vetrine Wink

Le Taglie

Le Taglie
Nei posti turistici i Clienti possono essere di varie nazionalità ed è quindi utile conoscere le varie taglie e misure anche delle altre nazioni. Mi è capitato ad esempio di osservare che un Cliente della Germania vedendo la taglia di un abito 42 chiedesse al venditore se aveva anche la taglia 36 convinto che per ...

Vetrine Giro d’ Italia 2015

Vetrine Giro d' Italia 2015
E’ in arrivo il giro di Italia 2015 ed anche i commercianti con le vetrine vogliono partecipare a questo avvenimento importante

Ci Penso

Ci Penso
Spesso il venditore teme le obiezioni del Cliente.L’obiezione più frequente è il prezzo. Il Cliente trova troppo caro l’articolo che Voi state mostrando. La soluzione migliore sarebbe anticipare il Cliente elogiando la qualità del vostro articolo , mettendo in paragone ad esempio una maglia con prezzo inferiore. Spiegando il perchè vi sono delle differenze di ...

Controllare Acquisti e Vendite

Controllare Acquisti e Vendite
In questo periodo il pensiero di molti e dei negozianti è rivolto alla presentazione della dichiarazione dei redditi. Purtroppo spesso ci presentiamo dal nostro commercialista, che ci comunica l’importo da versare. Come ogni anno criticheremo gli importi da pagare perchè ci sembrano esagerati, non adeguati al nostro giro di lavoro. Non riusciamo a capire da ...

Concludere la Vendita

Concludere la Vendita
Succede che per cercare di incontrare le esigenze del Cliente si fanno provare degli articoli, non cercando di capire perchè i modelli visti non siano di gradimento. A nostro avviso presentare troppe cose disorienta il Cliente. Ad esempio se il Cliente chiede di acquistare un abito ed il venditore continua a far provare dei modelli ...

Clienti Diversi

Clienti Diversi
Abbiamo detto che i tipi di venditori sono diversi. Ma anche i titpi dei Clienti sono diversi. C’è il Cliente timido che ignorerà completamente il Venditore. C’è Cliente che è esigente e richiede sempre molta attenzione da parte del Venditore. C’è il Cliente che sa tutto. C’è il Cliente che tratta il Venditore come un ...

Creatività in vetrina

Creatività in vetrina
Vetrine Pasticceria Roggio preparate per la Primavera.

La Specializzazione

La Specializzazione
Mi hanno detto che la specializzazione non va bene per tutti i luoghi. E’ vero. Possiamo dare delle indicazioni generali per migliorare il punto vendita , ma poi ognuno deve valutare la propria situazione e se tale indicazioni o suggerimenti possono adattarsi al proprio negozio. Facciamo un esempio . Se in un paese molto popolato ...

Le Statistiche

Le Statistiche
I grossi centri commerciali lavorano molto sulle statistiche . Tengono continuamente aggiornato gli acquisti dei Clienti, la disposizione della merce , l’articolo più richiesto etc. Purtroppo per il piccolo commerciante per il piccolo punto vendita a conduzione famigliare questo non è possibile. Ma ad esempio si potrebbe considerare dei dati che pur semplici ci potrebbero ...

Qual’ è il Patrimonio in Negozio ?

Qual' è il Patrimonio in Negozio ?
Cosa rimane in un negozio con il passare del tempo ? Vogliamo dire che se un negozio riesce a rimanere attivo per diverso tempo, cosa rimane nel tempo a consolidare questa attività ? Ci sarà un denominatore comune che riesce ad incollare nel tempo questa attività . Certamente la serietà e l’impegno del titolare di ...

Pubblicità Online

Pubblicità Online
La pubblicità in un punto vendita fa aumentare la visibilità. Le forme sono molte e tutte vanno valutate secondo la struttura del punto vendita e le finalità che intediamo perseguire. In questi ultimi periodi una richiesta frequente, da parte dei gestori di negozi, è costruire un sito internet. E’ vero che con un sito internet ...

Desiderare e Comprare

Desiderare e Comprare
L’argomento Cliente e Vendite è molto vasto. Abbiamo già accennato al modo di proporsi al Cliente. E’ meglio orientarsi verso la vendita spremendo al massimo il Cliente ? o è meglio orientarsi solo verso il Cliente ? E’ meglio che il Cliente sia trattato come amico , cercando di capire i suoi desidesideri entrando quasi ...

Leggere Libri Specializzati

Leggere Libri Specializzati
Tempo fa ho chiesto ad alcuni venditori e gestori di piccoli e medi punti vendita , se avessero mai acquistato un libro che aiutasse a vendere meglio o a disporre meglio il negozio per la vendita. Ebbene la maggior parte degli intervistati mi disse di non aver mai acquistato un libro relativo alle tecniche di ...

La Nostra Immagine

La Nostra Immagine
Quando vediamo diminuire le vendite diamo la colpa a diversi fattori come il tempo, il periodo di crisi, etc…. Cerchiamo delle soluzioni e magari corriamo dietro alle richieste dei Clienti che esulano dalla nostra impostazione. Oppure introduciamo un articolo che la concorrenza vende, oppure acquistiamo un prodotto perchè pensiamo che farà guadagnare di più. Secondo ...

Non Solo Libero Servizio

Non Solo Libero Servizio
Nel piccolo o medio negozio è meglio impostare una vendita visiva o è meglio proporre e far vedere a richiesta i nostri articoli? Pensiamo che anche a questo problema non si possa dare una risposta nel dire che è meglio una cosa e non l’altra. Anche qui la scelta riguarda il negozio, la sua impostazione ...

Prezzo Vendita

Prezzo Vendita
Come determinare un prezzo di vendita? Quanto deve essere il ricarico ? E’ logico che non vi può essere un ricarico che va bene per tutti i prodotti. Per stabilire il prezzo di vendita è necessario tenere conto di diverse variabili . Si deve tener conto del prezzo di acquisto, della velocità di vendita, se ...

I Vostri Commenti 1

I Vostri Commenti 1
Anonimo31 ottobre 2011 14:04 Blog stupendo.. Anonimo31 ottobre 2011 20:24 Tutto giustissimo, ma vorrei tanto che questo blog lo leggessero quei commercianti di abbigliamento che mi hanno appena lasciata a spasso perché sarei troppo “elevata” per il loro negozio (un franchising di un noto marchio di abbigliamento per tutta la famiglia)….la verità e’ che sti ...

Il Cliente è un Opzional ?

Il Cliente è un Opzional ?
Il Cliente è un optional ? A quanto vediamo delle volte l’impressione è propria questa. Si elabora l’ambiente di lavoro in modo da renderlo più interessante possibile e gradevole per il Cliente stesso. Si studiano i colori, la posizione della merce, l’arredamento etc. e poi quanto il Cliente entra nemmeno lo guardiamo, non lo studiamo ...

Scadenza INAIL

Scadenza INAIL
Ogni anno entro il 16 febbraio si deve versare il premio all’INAIL . Incominciano ad arrivare le telefonate del Commercialista o dell’Associazione che ci chiede di passare per pagare il premio Inail. Ora non è nostra intenzione che il commerciante faccia i conteggi da solo , sarebbe azzardato non conoscendo i totali delle retribuzioni , ...

Mi fa lo Sconto ?

Mi fa lo Sconto ?
Spesso dopo la vendita e al momento del pagamento , il Cliente chiede lo sconto . Come comportarsi ? concedere lo sconto o far pagare il prezzo richiesto? Anche qui non è semplice. Come già scritto il lavoro di commesso e gestore di piccoli e medi negozi non ha una soluzione unica per tutte le ...

Vetrine P/E 2015

Vetrine P/E 2015
Realizzazione vetrinista Daniela

Un’ Invito a Pranzo

Un' Invito a Pranzo
Fare un po di tecniche di marketing. Avete mai provato ad invitare a pranzo o cena o a colazione un Vostro Cliente ? E’ una cosa fuori dal comune, inusuale , ma efficace. Logicamente non a tutti i clienti si può proporre un’ invito. Non serve un pranzo o una cena di gran gala , ...

Inizia 2015

Inizia 2015
E’ iniziato l’anno nuovo . E’ tempo di bilanci di verifiche . L’ anno passato come è andato ? Bene ? Siamo riusciti a tenere il ritmo con gli impegni assunti ? Siamo riusciuti a tenere i costi , gli acquisti, sotto controllo senza agire di impulso o lasciati convincere da facili vendite. Come sempre ...