Coinvolgere il Cliente

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Quando il Cliente entra in negozio il Venditore deve sapere attirare la sua attenzione non trattare il Cliente in modo anonimo. Abbiamo già detto che è importante chiamare il Cliente per nome. Non sottovalutare il Cliente. Se è un Cliente abituale, dovreste conoscere i suoi gusti le sue tendenze. La nostra memoria deve funzionare come uno schedario ordinato e mettere in pratica e a frutto le esperienze passate con il Cliente. Cosa ha comprato le ultime volte ? perchè ? Cerchiamo di sfruttare i cataloghi messi a disposizione del negozio per informare il Cliente dei nuovi prodotti e delle caratteristiche. Il primo impatto con il Cliente è importante.

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