Posso vedere ?

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Saper accogliere il Cliente è molto importante. Facciamo un’altro esempio : se entra una signora da sola allora cosa si deve dire ? Dunque se questa è una persona conosciuta allora salutate sempre con il suo nome. Poichè il Cliente è gia conosciuto dovreste già sapere come accoglierlo e intrattenerlo , incuriosirlo , e proporre delle cose in base ai suoi gusti. Prima di iniziare la vendita se il Cliente come si diceva è conosciuto chiedete come sta, come va il lavoro etc. . Terminata questa prima fase , proponete gli articoli che Vi sono arrivati nuovi e che incontrano i suoi gusti. Se un abito vedete che non indossa bene diteglielo. Ma se il Cliente è nuovo come intervenire ? La solita frase ” posso aiutarla?” direi di no se si può evitare. Salutate sempre con cortesia. Non aggredite il Cliente. Non tallonatelo troppo da vicino. Laciatelo entrare . Dopo il saluto magari dite “oggi è una bella giornata ” oppure “oggi fa molto freddo” potrete così, come si dice, rompere il ghiaccio senza avere il solito rifiuto “do un’ occhiata”. Lasciate che il Cliente guardi e se avete un catalogo sottoponetelo alla sua attenzione mettendo in evidenza e mostrando quei capi che avete in negozio. Oppure se il Cliente sta guardando delle maglie con attenzione chiedete se trova la taglia o il colore. Cercate di capire perchè cerca una maglia. E’ importante capire le motivazione per cui il Cliente è entrato in negozio è perchè cerca quel particolare articolo. Se riuscite a capire le motivazioni , sarete a buon punto per l’acquisto da parte del Cliente.

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