Posso EsserLe Utile

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Quando il Cliente entra in negozio è subito accolto dal venditore o dal gestore. Non è come entrare nei grossi centri commerciali dove il Cliente è quasi anonimo , gira per i reparti liberamente, guarda, prova, e nella maggior parte del tempo non è seguito da un venditore se non richiesto . Nel negozio invece il Cliente è accolto subito (almeno così dovrebbe essere) con cortesia . Ma questo primo approccio è molto importante. Dipende da questo se possiamo continuare a servire il Cliente o se dobbiamo tirarci in disparte e lasciare il Cliente a girare in negozio. Del resto la tendenza dei centri commerciali dove i Clienti girano all’interno del centro si rispecchia anche nei piccoli negozi a conduzione familiare . Normalmente quando il Cliente entra dopo il saluto si chiede subito “Posso esserLe utile ?” La risposta del Cliente potrebbe essere ” sì ” ma nella maggior parte delle volte la risposta è :”grazie diamo un ‘ occhiata ” A questo punto se continuiamo a seguire il Cliente o ad insistere il Cliente potrebbe scocciarsi e uscire o non gradire la presenza troppo vicino del venditore .

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