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Note di Bruno Di Meglio

Ecco,questo è un articolo sicuramente interessante,saper ascoltare il cliente,saperlo “leggere” è fondamentale. Ricordiamo però che tale abilità non deve essere solo nostra,mi riferisco ai proprietari di negozio,ma anche di eventuali collaboratori. Bisogna selezionare con cura il commesso/a che alla fine sarà il terminale di vendita. Ogni nuovo collaboratore va formato. In primo luogo deve conoscere,sembra banale,ciò che vende. Non parlo di una conoscenza superficiale. Deve conoscere la maggior parte delle caratteristiche di un prodotto. Solo così potrà capire come “modellarle” su ogni cliente. Ovviamente dovrà avere capacità comunicative,pazienza e orecchio ben sintonizzato! 2016/04/08 at 9:38 am

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