Cosa Cerca

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Per vendere bisogna conoscere i nostri Clienti. Vedere come vestono, come parlano, cosa dicono, cosa cercano e perchè. Il venditore oltre che parlare deve saper ascoltare. Esaminate i Clienti quando entrano. In psicologia le persone vengono esaminate anche nella loro costituzione. Ad esempio se una persona è alta di solito parla poco, è intransigente, battagliera. Se e bassa è socievole, parla spesso, e di umore variabile, ma pacifico. Osservate anche l’aspetto fisico. Se è curata se è pulita o trasandata. Osservata la mimica della faccia, le mani e le braccia, possono esprimere disapprovazioni, indifferenza. Impariamo a valutare e capire questi comportamenti. Quello che il Cliente dice con la voce non potrebbe corrispondere alla sua intenzione. Capire esattamente cosa il Cliente cerca o rifiuta è importante.

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