Troppa Confidenza

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Quando un venditore parla con un Cliente non deve essere troppo distaccato , parlare con superiorità. Avvicinate il Cliente e cercate di capire come detto le sue esigenze. Capita a volte che il Cliente ,se abituale e conosciuto , parli dei propri problemi, delle proprie preoccupazioni, o momenti felici. Attenzione anche se il Cliente espone i propri fatti , non siate mai troppo confidenziali . Troppa confidenza con il Cliente non è corretto. Oggi in negozio una Cliente parlando con il venditore esponeva alcuni fatti personali. Il venditore alla fine ha fatto un commento troppo confidenziale e il Cliente non ha accettato tale comportamento. Credo che il futuro questa persona non avrà piacere ad essere servita da questo Venditore o addirittura si potrebbe anche avere perso il Cliente. Quindi fare molto attenzione nei rapporti con i Clienti e non essere mai troppo confidenziali e personali.

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