Clienti di Nazionalità Diverse

Clienti di Nazionalità Diverse
Nei posti turistici i Clienti possono essere di varie nazionalità ed è quindi utile conoscere le varie taglie e misure anche delle altre nazioni. Mi è capitato ad esempio di osservare che un Cliente della Germania vedendo la taglia di un abito 42 chiedesse al venditore se aveva anche la taglia 36 convinto che per ...

Conoscere i simboli

Conoscere i simboli
Conoscere bene i simboli e le composizioni dei materiali aiuta a vendere meglio. La composizione dei tessuti , rimanendo in tema di abbigliamento può essere : di fibra naturale di origine animale es. pecora, angora, vigogna ..etc. ognuna con le sue caratteristiche esempio il pelo di vigogna è molto pregiato, è un animale che vive ...

Conoscete i Vostri Prodotti

Conoscete i Vostri Prodotti
Alcuni venditori inoltre non conoscono bene i propri articoli. Succede che il Cliente quando acquista un capo di abbigliamento chieda le modalità di lavaggio. Nel capo oltre che la composizione cioè di che materiali è fatto ad esempio di poliestere, di lana di elastam etc. ci sono le istruzioni per il lavaggio indicate con i ...

I Reparti sono a Posto

I Reparti sono a Posto
Se poi i reparti sono tutti a posto , gli articoli in negozio sono tutti sotto controllo, conoscete bene tutte le eventuali abbinazione dei capi, il magazzino è pulito e a posto o fortunatamente vuoto , perchè è stato venduto tutto allora direte non c’è più niente da fare ? Anche qui come già detto ...

Momenti di Pausa

Momenti di Pausa
Succede che in negozio come detto ci siano dei momenti in cui non c’è movimento, non ci sono Clienti. In queste occasioni cosa dovrebbero fare i venditori ? (si parla sempre di piccole o medie attività a conduzione famigliare). Va bene un atteggiamento passivo e all’ apparenza non interessati a nulla se non ai propri ...

Flusso e Riflusso

Flusso e Riflusso
Oggi è stata una giornata molta calma. Il tempo non è ancora sistemato ed il pomeriggio è piovuto. In natura si vedono dei bellissimi filmati dove stormi di pesci o di uccelli si muovono in sincronia. E quindi si vedono ora andare in alto ora in basso etc. e tutti con lo stesso ritmo con ...

Curate il Vostro Aspetto

Curate il Vostro Aspetto
Non solo però è importante il sorriso. Il sorriso fa parte dell’accoglienza , ma anche assieme ad altri fattori. Come il viso, che deve essere curato nella pelle . Se avete dei dubbi chiedete aiuto ad un esperto del trucco della pelle. Curate anche la vostra pettinatura recandovi periodicamente dal parrucchiere o parrucchiera. I capelli ...

Un sorriso non costa nulla

Un sorriso non costa nulla
Quando accogliete il Cliente sorridete .Un sorriso non costa nulla e vale molto. Ispira subito cordialità , simpatia . Ma un sorriso deve essere un sorriso . Immaginate una persona che fuma continuamente e da molti anni , senza curare i propi denti. Appena sorride apparirà con denti ingialliti , non curati, e magari anche ...

Capire il Cliente

Capire il Cliente
Come già detto l’accoglienza al Cliente è molto importante. Quando un Cliente entra quindi rivolgete l’attenzione allo stesso. Imparate ad ascoltare il Cliente ed a capire quali sono le sue effettive esigenze. Osservate bene il Cliente , come veste, cosa guarda, qual’è il reparto che interessa maggiormente, che tipo è etc. E’ fondamentale capire quali ...

Chiamate il Cliente per Nome

Chiamate il Cliente per Nome
Saper accogliere il Cliente è molto importante. Facciamo un’altro esempio : se entra una signora da sola allora cosa si deve dire ? Dunque se questa è una persona conosciuta allora salutate sempre con il suo nome. Poichè il Cliente è gia conosciuto dovreste già sapere come accoglierlo e intrattenerlo , incuriosirlo , e proporre ...

No Grazie

No Grazie
Pasqua è passata ed il tempo non è stato benevolo. Non è piovuto ma è stato freddo. Il movimento in negozio è stato sotto tono. Ma ritorniamo all’argomento Cliente . Cosa dobbiamo fare quando il Cliente entra in negozio. Se la frase tipica del venditore “posso esserle utile ? ” sarebbe da evitare, cosa si ...

Posso EsserLe Utile

Posso EsserLe Utile
Quando il Cliente entra in negozio è subito accolto dal venditore o dal gestore. Non è come entrare nei grossi centri commerciali dove il Cliente è quasi anonimo , gira per i reparti liberamente, guarda, prova, e nella maggior parte del tempo non è seguito da un venditore se non richiesto . Nel negozio invece ...

Pensieri a Gocce Sparse

Pensieri a Gocce Sparse
Abbiamo molti libri relativi alla vendita, come gestire il negozio , come aumentare le vendite, il bravo venditore ect. Ma nel nostro caso e credo molti altri commercianti nonostante la buona volontà non sempre abbiamo il tempo di leggere e se abbiamo il tempo siamo immersi in altri pensieri. Questo blog non ha uno schema ...

Venditore attento e cortese

Venditore attento e cortese
Questa settimana è importante per i negozi. Ci stiamo preparando per la Pasqua Le persone sentono la primavera la Pasqua e sentono la voglia di scrollarsi l’inverno freddo, lungo , e umido almeno nei nostri posti . Vogliono qualcosa di nuovo , cambiare la stagione da inverno a primavera , anche se si passa dall’ ...

Un Saluto Freddo

Un Saluto Freddo
Chiuso il negozio siamo andati a mangiare una pizza. In pizzeria abbiamo incontrato un Cliente che dopo i saluti ci dice che ieri è entrato in negozio per guardare e comprare un abito. Era rimasto male perchè entrato i venditori erano intenti a parlare fra loro e dopo un saluto freddo sono tornati a parlare ...

Il Negozio Come un Orchestra

Il Negozio Come un Orchestra
Questa sera siamo andati ad un concerto organizzato da giovani . La serata è stata molto interessante e la musica molto bella. Ritornando a casa pensavamo che il negozio dovrebbe essere come un orchestra , dove i suonatori e gli strumenti sono inseriti con maestria dal direttore d’ orchestra. Il direttore di orchestra è il ...

Esponete i Vostri Prodotti in Modo Creativo

Esponete i Vostri Prodotti in Modo Creativo
  Oggi abbiamo deciso di girare in città per prendere un caffè dove avessimo trovato una caffetteria che anche solo passando avesse stuzzicato in noi la voglia di entrare . Perchè una caffetteria non dovrebbe avere una vetrina invitante ? Perchè una caffetteria non dovrebbe invogliare con una vetrina ad entrare nel locale ? Spesso ...

Si può fare di meglio

Si può fare di meglio
Come si diceva questo blog non vuole essere un insegnamento , una scuola, di come dovrebbe essere un negozio, cosa deve fare, come funzione la macchina del negozio , ma solamente solo dei frammenti di pensieri, idee, piccoli appunti di vendita, di impressioni avute in negozio , di frammenti di letture , il tutto per ...

Ditemelo Voi

Ditemelo Voi
Ma allora quali sono i punti a favore del venditore ? abbiamo visto come non dovrebbe essere ma allora come dovrebbe essere ? Qual’è l’identikit del vero venditore o almeno le caratteristiche più importanti ? Ditemelo Voi . Per noi i punti importanti da tenere presente sono riassunti in una parola professionalità . Deve sapersi ...

Un Punto di Incontro tra Cliente e Venditore

Un Punto di Incontro tra Cliente e Venditore
Come si vede i venditori come del resto i Clienti sono diversi ed il loro modo di fare il loro carattere si riversa anche nel lavoro. Ma è qui il punto , al venditore non si vuole negare la propria personalità privata che può essere estroversa, introversa, timida, loquace ….. si vuole solo convogliare le ...

Il Cliente non è un familiare

Il Cliente non è un familiare
Entrando in un negozio spesso il venditore ti saluta non con un buongiono o buonasera ma con un ciao. Oggi i ragazzi sono molto più diretti che negli anni passati. Come cambia la società cambia anche il modo di fare anche dei venditori , perchè appunto influenzati dai comportamenti sociali. Ma attenzione non dare mai ...

Al Cliente non interessano i problemi del venditore

Al Cliente non interessano i problemi del venditore
Primo giorno di primavera. Ma oggi il tempo non è bello , non piove , ma c’è nuvolo. La domenica siamo aperti nel pomeriggio , ma c’è movimento solo se è una bella giornata.Quindi in negozio entrano meno Clienti , anzi pochissimi , e se questi Clienti che sono entrati sono poi accolti in maniera ...

Punto di Vista del Cliente o del Venditore

Punto di Vista del Cliente o del Venditore
Ma come dicevo ogni venditore ha il suo modo di esporre le proprie idee per vendere. Ma se un venditore esprime troppo i suoi convincimenti cosa succede ? Voglio dire che il venditore non dovrebbe sottolineare i suoi convincimenti personali , imponendo cosa dovrebbe fare o indossare il Cliente , senza tener conto dei gusti ...

Venditore Esigenze del Cliente o del Venditore

Venditore Esigenze del Cliente o del Venditore
Quindi ritornando sull’ argomento di ieri il venditore cosa deve mirare ? A soddisfare solo le esigenze del propietario del negozio o solo le esigenze del Cliente ? Noi siamo dell’ avviso che il venditore deve saper mediare ed incontrare le esigenze del Cliente con quello del proprietario del negozio. Siamo inoltre convinti che cercando ...

Il Venditore è importante ?

Il Venditore è importante ?
Ma il venditore è così importante ? Probabilmente nel libero servizio dove il Cliente preso il carrello gira per il magazzino , il compito del venditore che consiglia, indirizza, è meno presente. Qui le tecniche di vendita sono visive e riuscire a sistemare gli articoli nel posto giusto all’altezza giusta è uno studio molto serio ...

Ogni Cliente ha le sue Esigenze

Ogni Cliente ha le sue Esigenze
Non è facile insegnare il lavoro di commesso di venditore di negozio. Certo ci sono delle tecniche di vendita molto valide per apprendere il lavoro , ma non è facile insegnare nella pratica. Ogni Cliente è diverso ed ogni Cliente ha le sue esigenze, le sue richieste, e anche i suoi problemi. Per cui nel ...

Servire non essere servo

Servire non essere servo
Una volta attratti dalle vetrine decidiamo di entrare in negozio. Stiamo parlando di piccole e medie realtà dove il gestore di solito è anche il proprietario della licenza, dove l’organizzazione è basata sulla famiglia e pochi commessi se non uno solo. Dove gli spazi vengono organizzati in base ad intuito e non a studio del ...

Osserviamo le Vetrine

Osserviamo le Vetrine
questa mattina c’è il sole ma il paesaggio ancora innevato e non solo il vento ha rotto molti rami e la strada è piena di rami di pino caduti per la troppa neve e vento forte. – Ritorno ancora una volta sull’argomento di ieri. LE VETRINE. Come dicevo le vetrine per un negozio, qualsiasi articolo ...

Vetrine biglietto da visita

Vetrine biglietto da visita
Oggi ho riaperto il negozio di moda per uomo e donna per il periodo stagionale. Il negozio è ben assortito e le vetrine sono pulite e ben sistemate. Semplici ma efficaci. Già passando è guardando le vetrine il Cliente vede che le proposte sono per il casual giovane uomo e donna ma anche elegante. Vetrine ...

La vetrina il nostro target

La vetrina il nostro target
  La vetrina deve rispecchiare ciò che si vuole proporre . Se avremo il negozio con articoli eleganti e questo è il nostro target la vetrina dovrà esprimere questa nostra tendenza . Se il nostro assortimento di merce è invece improntato sul prezzo economico , la vetrina dovrà esprimere questo nostro concetto. Il Cliente deve ...