Concentrarsi sul Cliente

Concentrarsi sul Cliente
Non concentatevi solo nel prodotto . Per vendere è necessario concentrarsi sul Cliente. I desideri del Cliente devono arrivare a Voi. Non sentite solo quello che il Cliente dice ma ascoltate. Ascoltando il Cliente capirete i suoi problemi , le sue richieste , i motivi che lo spingono ad una determinata richiesta. Avrete più possibilità ...

Tenersi Informati

Tenersi Informati
E’ importante seguire tutto quello che riguarda il Vs/lavoro. Ad esempio se il Vostro lavoro è in negozio di abbigliamento, leggete riviste di moda , Vi terrete informati sulle tendenze, sui tessuti, sui problemi della Vostra attività. Interessatevi dei Vostri articoli , come nascono , quali sono le caratteristiche, come vengono prodotti, da chi vengono ...

Acquisti Vendite

Acquisti Vendite
In un piccolo negozio a gestione famigliare, il proprietario o gestore ha tutti i compiti : quello di comprare, di vendere, di tenere i conti, di tenere i rapporti con il Cliente . Certo non può assumere un vetrinista , una persona che lo aiuti nel marketing , che elabori un piano di sviluppo etc. ...

Riciclare le buste

Riciclare le buste
Se un Cliente rende un vostro articolo di solito ritorna con la Vostra borsa di carta o plastica con la Vs/ pubblicità. Non fate l’errore di recuperare questa borsetta per riciclarla ad un altro Cliente. E’ un segno di non rispetto nei confronti del Vostro acquirente. Solitamente queste borsette non si presentano bene , sono ...

Apri gli Occhi

Apri gli Occhi
“Apri gli occhi” era un volantino diretto ai Clienti per pubblicizzare un negozio. Ecco lo stesso slogan dovrebbe essere usato dai commercianti per capire come mai i Clienti acquistano in un determinato negozio con gli stessi articoli nostri e non da noi. Non arrendiamoci. Studiamo i comportamenti dei nostri Clienti , chiediamo e chiediamoci il ...

Posso Entrare ?

Posso Entrare ?
Oggi sono andato a Milano. Volevo vedere le vetrine già preparate per il Natale. La giornata è bella . Purtroppo le vetrine già preparate sono poche. Con l’occasione ho passeggiato lungo le vie più importanti dove ci sono negozi con firme conosciute. Mi hanno colpito alcuni di questi negozi di firma , ma una cosa ...

Ascolto Positivo

Ascolto Positivo
Fattore importante per la soddisfazione del Cliente è ascoltare ciò che desidera. Non solo sentire . Predisponiamoci per un ascolto ma un ascolto positivo in modo da focalizzare i punti importanti che il Cliente esprime. Capire le esigenze del Cliente significa essere sulla buona strada per la vendita. Ad esempio il Cliente che chiede una ...

Fare Domande

Fare Domande
Ma se il Cliente non esprime le proprie richieste, perchè è poco loquace o perchè è timido o perchè …….. come fa il venditore a capire le esigenze ? La soluzione è semplice . Fare le domande. Domande mirate a capire cosa e perchè il Cliente chiede un determinato articolo, quale è il motivo e ...

Per Quale Scopo

Per Quale Scopo
Fattore importante per la soddisfazione del Cliente è ascoltare ciò che desidera. Non solo sentire . Predisponiamoci per un ascolto ma un ascolto positivo in modo da focalizzare i punti importanti che il Cliente esprime. Capire le esigenze del Cliente significa essere sulla buona strada per la vendita. Ad esempio il Cliente che chiede una ...

Osserviamo il Cliente

Osserviamo il Cliente
Quando entra un Cliente in negozio prendiamo l’abitudine di osservarlo. Cosa fa ? Va dritto? gira a destra o a sinistra ? Si ferma ad osservare un determinato articolo ? …… Prendiamo appunti. La ripetizione di determinati movimenti o percorsi all’ interno del negozio è molto importante perchè ci aiuta a sistemare in modo strategico ...

Lavori in Corso

Lavori in Corso
In questo periodo di vendite a rilento dobbiamo chiederci : come mai ?. Non sempre i fattori di rallentamento dipendono dalle nostre scelte. I fattori possono si essere soggettivi ma non solo, possono essere anche oggettivi cioè al di fuori delle nostre scelte. Se ad esempio un negozio che lavora bene in una strada principale ...